Veelgestelde vragen
<transcy>Expédition et retours</transcy>
Si vous commandez chez nous les jours ouvrables avant 16h00, vous recevrez votre ami vert le lendemain !
Il peut toujours arriver que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Vous pouvez toujours retourner la plante artificielle dans les 14 jours.
Plantes artificielles 0 à 180cm
Toutes les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours sans donner de raison. Les frais de retour sont à votre charge. Pour assurer un processus de retour sans heurts, nous vous demandons de remplir notre formulaire de retour .
Plantes artificielles de plus de 180 cm
Plantes artificielles de plus de 180 cm
Toutes les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours sans donner de raison. Les frais de retour des plantes de plus de 180 cm sont à votre charge. Étant donné que les colis volumineux ne peuvent pas être livrés par un service normal de livraison de colis, nous pouvons prendre des dispositions pour que votre colis soit récupéré par notre partenaire PostNL Extra@home. Les frais pour ce service s'élèvent à 35 € et seront déduits du remboursement de votre prix d'achat. Pour assurer un processus de retour et de remboursement sans problème, veuillez remplir notre formulaire de retour .
Adresse de retour :
PrettyPlants
Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort
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Certainement ! Lorsque vous avez commandé votre nouvel ami vert, vous pouvez le récupérer chez nous dans les 4 heures.
Heures de retrait :
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Lisez attentivement l'explication dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
<transcy>Questions sur nos produits</transcy>
Afin d'amener la plante artificielle chez vous aussi facilement que possible, la plante a été rendue aussi petite que possible lors de la production. Lorsque vous déballez la plante, vous pouvez facilement la modeler selon vos souhaits, cela est possible aussi bien avec les branches qu'avec les feuilles, grâce au fil de fer qui est incorporé dans la plante artificielle.
Presque tous nos produits ne sont malheureusement pas adaptés à une utilisation en extérieur. Vous pouvez reconnaître toutes les plantes artificielles adaptées à une utilisation en extérieur grâce à l'étiquette : résistante aux UV.
Notre service client
Vous pouvez joindre notre service client du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 par e-mail et par téléphone.
E-mail : service@prettyplants.fr
Téléphone : +31302035658
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Clients et projets d'entreprise
Si vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de devenir revendeur de nos plantes artificielles, veuillez nous contacter. Nous pouvons alors voir si nous sommes compatibles.
Si vous souhaitez passer une commande importante chez nous, veuillez contacter notre service client. Nous pourrons alors voir s'il est possible d'accorder une belle remise sur votre commande.